FAQ

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Die Versandkosten werden von unserem Partner Printful festgelegt und variieren je nach Produkt, Bestellmenge und Zielort. Für detaillierte Informationen kannst du den Versandtarifrechner nutzen. 🍃

Da unsere Produkte individuell für jede Bestellung und aus nachhaltigen Materialien angefertigt werden, kann die Lieferzeit etwas länger ausfallen. Innerhalb Deutschlands beträgt sie in der Regel 4 bis 6 Werktage, für Österreich und die Schweiz 5 bis 12 Werktage. Vielen Dank für dein Verständnis! ❤️

Gestückelte Lieferungen können auftreten, wenn verschiedene Produkte von unterschiedlichen Standorten versendet werden. Wir arbeiten gemeinsam mit unserem Partner Printful kontinuierlich daran, unsere Arbeitsweise zu verbessern, um dies langfristig zu minimieren. Selbstverständlich informieren wir dich in solchen Fällen immer rechtzeitig.

Retouren sind möglich, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist. In diesen Fällen übernimmt unser Abwicklungspartner Printful die Rücksendekosten. Da es sich bei unseren Produkten um individuell bedruckte oder bestickte Materialien handelt, können wir bei einer Meinungsänderung oder einem Größenwechsel keine Rückerstattung anbieten. Auf Kulanz bietet Printful jedoch einen einmaligen Größenumtausch an, damit du genau das Produkt erhältst, das zu dir passt. Vielen Dank für dein Verständnis!

Wir akzeptieren PayPal.

Bestellungen können innerhalb eines kurzen Zeitraums nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.

Falls ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt bei dir ankommt, übernimmt unser Partner Printful die Rücksendekosten. In solchen Fällen stellen wir dir selbstverständlich kostenlos einen Ersatz zur Verfügung. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit Fotos des fehlerhaften Produkts, um den Vorgang zu starten.

Um sicherzustellen, dass du die richtige Größe bestellst, schau dir die Größentabellen auf der Produktseite genau an. Solltest du Fragen haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter, bevor du deine Bestellung abschließt.

Leider sind Rücksendungen oder Umtausche aufgrund von Meinungsänderungen oder falsch bestellten Größen nicht möglich, da unser Print-on-Demand-Partner Printful solche Bestellungen nicht zurücknimmt.

🌱 💚 Da uns deine Zufriedenheit jedoch sehr am Herzen liegt, möchten wir dir auf unsere Kosten einen 10€ Gutschein für unseren Onlineshop anbieten, wenn du eine falsche Größe bestellt hast. So kannst du bei deinem nächsten Einkauf etwas Passendes auswählen. Wir empfehlen, vor der Bestellung die Größentabellen sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass du die richtige Größe bestellst.

Tipp: Schau dir vor der Bestellung unsere Größentabellen genau an, um die richtige Wahl zu treffen. 😊

Vielen Dank für dein Verständnis!

Unsere Produkte werden speziell für jede Bestellung angefertigt und können daher nicht wiederverwendet oder erneut verkauft werden. Daher ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung in solchen Fällen nicht möglich. Wir danken dir für dein Verständnis. 🌻

Kein Problem! Schreib uns einfach eine E-Mail an info@vegangesundmitgrund.de oder nutze unser Kontaktformular auf der Webseite. Wir freuen uns, dir weiterhelfen zu können! 🌸

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